罗永浩表示,“事件前期运营部门存在疏忽大意,这件事之前之所以没有引起交个朋友运营部门足够的重视,是因为虽然卖了两三百万,但实际上日常退货及投诉的没有很多,所以他们疏忽大意了。不管怎么样,这是一起严重的质量管理事故。感谢媒体和网友们的监督,如果不是上了热搜,有可能到现在还没发现问题的严重性。”
营收与盈利端的分化更为突出。南银法巴以17.5%的营收同比增速领跑6家机构,同时净利润保持22.38%的增长,是行业内为数不多实现规模、营收、利润同步扩张的机构;宁银消金也保持双增态势,营收、净利分别增长6.29%、5.6%,但增幅较往年有明显放缓。
设立“仅退款”机制的初衷,本是为了简化售后流程、保障消费者合法权益。但如今,在平台追求用户体验和用户留存的驱动下,这套规则逐渐在侵蚀公平交易的规则。多数平台在售后纠纷中,默认秉持“消费者优先”原则,往往无需严格核验举证、无需界定责任过错,面对小额订单纠纷,通常直接一刀切判定商家全责、同意仅退款。在此过程中,商家申诉的通道窄、门槛高、效率低,使其陷入了“钱货两空”的困境。
作为联创电子曾经重要支柱的触控显示业务,上半年收入8,739.55万元,同比下跌85.33%。去年这一业务的收入还有9.86亿元。半年时间,从近10亿元的规模萎缩至不足1亿元。更糟糕的是,该业务毛利率为-12.34%,处于“卖得越多亏得越多”的尴尬境地。
真实场景还会出现大量仿真阶段难以预设的变量。李一帆举例称,冰淇淋机开机后的不同温度状态,会改变原料的黏性,进而影响机器人的抓取和搅拌。这类问题往往要到实际运行中才能暴露,再通过补充不同状态下的训练数据来解决。
国家发改委副主任岳修虎主持召开“十五五”规划《纲要》重大工程建设推进会议,调度109项重大工程建设进展,加快推进在建项目实施,推动一批新项目尽早开工建设。会议提到,要进一步强化要素保障,压实项目质量和安全管理责任,形成共同推进重大工程建设合力,为实现“十五五”良好开局提供有力支撑。
资产端,6家机构中仅南银法巴、宁银消金两家城商行背景的公司实现资产规模较年初正增长,其余4家均出现不同程度缩水。其中马上消金收缩幅度最大,总资产较年初下降24.14%,半年内规模减少超140亿元;行业龙头招联消金总资产跌破1500亿元关口,较年初收缩11.89%;中银消金、苏银凯基消金则相对平稳,分别微降0.49%、2.05%。
这种权责不对等的规则设计,无疑会对健康的电商交易生态带来破坏。首先会侵害一些中小商家的合法权益。多数生鲜、小商品客单价极低,利润微薄,若有消费者恶意发起无正当理由的仅退款,商家不仅要承担货品成本、物流成本、包装成本,还要承受退款损失,长期累积会压缩生存空间。其次,容易催生“薅羊毛”乱象。模糊的判责标准,让部分消费者肆意滥用售后权利,以主观好恶、微小瑕疵为由零成本获取商品,违背公平交易、诚实守信的市场底线,扰乱正常交易秩序。再者,如果平台一味偏袒消费者、牺牲商家利益,看似维护用户体验,实则透支行业公信力。当中小商家不堪规则压榨纷纷退场,最终会导致商品供给萎缩、服务质量下降,消费者也终将失去优质的购物环境。